سياسة الإرجاع والاستبدال

عميلتنا العزيزة، نعلم أن اختيار المقاس المناسب عبر الإنترنت ليس سهلاً دائماً، لذا قمنا بإعداد هذه السياسة لضمان حقك وراحتك التامة أثناء التسوق.

• 1) المعاينة والقياس عند الاستلام: يحق لك فتح الشحنة وتجربة القطعة في وجود المندوب قبل دفع أي مبلغ. إذا كان المقاس غير مناسب أو المنتج عكس توقعاتك، يمكنك إرجاعه فوراً للمندوب في نفس اللحظة ودفع مصاريف الشحن فقط (50 جنيهاً) — بدون دفع ثمن المنتج وبدون أي أسئلة.

• 2) بعد الدفع ومغادرة المندوب: حفاظاً على السلامة والصحة العامة ولأن منتجاتنا ملابس منزلية وبيجامات، يقتصر الاستبدال بعد مغادرة المندوب والدفع على حالتين فقط:

  • وجود عيب تصنيع (مثل: مشاكل في الخياطة، الأزرار، أو القماش).

  • وجود خطأ من جانبنا في المقاس أو التصميم المُرْسَل. (في هاتين الحالتين نتحمل جميع تكاليف الشحن، ويجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من الاستلام).

• 3) حالات لا يُسمح فيها بالاستبدال:

  • المنتجات التي تم غسلها، ارتداؤها، أو التي تفتقد لغلافها وتغليفها الأصلي.

  • تغيير الرأي أو طلب مقاس مختلف بعد مغادرة المندوب.

• 4) كيف تطلبين الاستبدال؟ توصلي معنا عبر الواتساب على 01039159762 أو البريد الإلكتروني info@linahomewear.com. يُرجى إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنقوم بالرد عليك في نفس اليوم.